ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В отношении поставляемого аппаратного обеспечения (Оборудование) компания ООО "Профит" гарантирует отсутствие дефектов материала или изготовления при нормальном использовании (a) для нового оборудования – два (2) года со дня покупки первоначальным покупателем – конечным потребителем; и (b) для восстановленного оборудования – девяносто (90) дней со дня отправки вам восстановленного оборудования компанией  ООО "Профит" или на оставшийся гарантийный период для нового оборудования, в зависимости от того, что дольше (в соответствии с обстоятельствами, «Гарантийный период»).

Покупатель можете вернуть заказ в течение 14 дней со дня доставки груза. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и без признаков использования. Виртуальный товар, т.е. активация версии PRO, не подлежит возмещению. Стоимость доставки не возвращается.

Чтобы возвратить товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа. В случае,если у Вас была оплата через онлайн сервис на сайте, средства вернутся Вам в течение установленного банком срока, после сдачи оборудования нам обратно. Как правило время возврата денежных средств составляет до 3 рабочих дней.

Код активации PRO необходим для активации функций PRO в аккаунте пользователя. Это означает, что код присваивается одному уникальному аккаунту  пользователя и не влияет ни на какие устройства OBDeleven. Если вы потеряли свое устройство, вы можете купить новое без лицензии PRO и использовать его под имеющимся аккаунтом, на котором активирована лицензия PRO.

Подключение разных телефонов или планшетов не влияет на само устройство, поэтому вы можете подключать неограниченное количество телефонов или планшетов к своему устройству OBDeleven.

Устройство нового поколения обладает большей мощностью обработки, оно совместимо c операционными системами Android и iOS, и будет поддерживать больше марок автомобилей, когда будет готово программное обеспечение.

Первое поколение совместимо с Android и поддерживает только автомобили группы VAG.

Да. В устройство Android вы можете скачать программу из Google Play, в iOS – из App Store.

Ваша нынешняя версия PRO будет действовать вместе с новым устройством. Устройство нового поколения полностью будет поддерживать Android и iOS, а версия PRO для iOS сейчас находится в стадии разработки.

iOS PRO в настоящее время находится на стадии разработки. После выпуска данной системы в нее постоянно будут добавляться новые функции PRO (раз в квартал). Недавно добавленные функции будут автоматически активироваться после каждого обновления приложения. 

У нас есть временные акции только в Черную пятницу, на Рождество, Пасху и т.д., когда клиент может получить дополнительные бесплатные кредиты, приобретая товары OBDeleven. Если это не упомянуто в нашем описании продукта, мы не можем предоставить бесплатные кредиты.

Как правило, активация версии PRO не включает кредиты. Пользователи получают 11 бесплатных кредитов за создание аккаунта в приложении и 1 ежедневный кредит за вход в систему. Вы можете также получить бесплатный кредит, просматривая рекламные объявления Google Ads в приложении. Лимит дня – 5 кредитов.

Да.

• Пакет Starter содержит 100 кредитов.
• Пакет PRO содержит 200 кредитов.
• Пакет Ultimate содержит 500 кредитов.

Если вы приобрели лицензию PRO или кредиты на сайте OBDeleven, вы можете использовать их в панели управления пользователя.

• Откройте ссылку - https://app.obdeleven.com/
• Войдите с помощью аккаунта приложения OBDeleven: введите адрес электронной почты и пароль, с помощью которых вы входите в приложение при использовании устройства OBDeleven.
• Вы можете просмотреть свой адрес электронной почты и имя пользователя в верхнем левом углу.
• Сумма кредитов в вашем аккаунте пользователя показана в верхнем правом углу.
• Введите свой код PRO или код кредитов.
• После ввода кода вы сможете увидеть цифровой контент.
• После использования кода он будет немедленно добавлен в ваш аккаунт пользователя приложения OBDeleven.
• Нажмите на кнопку «Готово», и ваша лицензия PRO или кредиты будут готовы к использованию.

Откройте ссылку - https://app.obdeleven.com/

Введите свою электронную почту и пароль пользователя приложения OBDeleven (обратите внимание на заглавные буквы).

ВНИМАНИЕ! Аккаунты сайта и приложения OBDeleven работают на разных платформах, так что вы не сможете использовать для входа учетные данные аккаунта сайта. Убедитесь, что вы вводите именно вашу электронную почту и пароль приложения OBDeleven!

Вы можете войти с помощью аккаунта Facebook или Twitter, если с ним связан ваш аккаунт приложения OBDeleven.

Если у вас еще нет аккаунта приложения OBDeleven, вы можете зарегистрировать его.